Tập huấn kỹ năng phục vụ khách du lịch cho người dân
Cập nhật lúc: 08:25 - 03/12/2020 Lượt xem: 206


Sáng 01/12, tại Hội trường trung tâm hành chính quận, UBND quận Liên Chiểu đã phối hợp với Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng tập huấn kỹ năng phục vụ khách du lịch cho người dân trên địa bàn quận.

Lớp học đã trang bị cho người dân những kiến thức cơ bản về quy tắc ứng xử văn minh du lịch, tuyên truyền về lợi ích du lịch đem lại, hướng dẫn kỹ năng phục vụ, giao tiếp đối với khách du lịch cho người dân, người bán hàng, người phục vụ tại các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn quận; hiểu rõ về khách du lịch; vai trò du lịch cộng đồng; nắm thông tin và kiến thức về các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố; nắm rõ các tiêu chí về chân dung người phục vụ du lịch cộng đồng; áp dụng được cách chuẩn bị chào đón khách, giao tiếp với khách bằng lời nói và phi ngôn ngữ theo tiêu chuẩn; xử lý được các vấn đề và tình huống trong phục vụ khách; nâng cao nhận thức và thái độ tích cực trong phục vụ du lịch. Lớp tập huấn cũng hướng tới mục tiêu gìn giữ, phát huy giá trị di sản, văn hóa lịch sử và đẩy mạnh quảng bá, giới thiệu để đông đảo du khách trong nước và ngoài nước tới thăm quan, tìm hiểu các sản phẩm du lịch của địa phương, tạo nguồn nhân lực để đón đầu các đề án du lịch đang hình thành trên địa bàn quận như: Đề án phát triển du lịch cộng đồng Nam Ô, Đề án du lịch sông Cu Đê, di tích đệ nhất hùng quan Hải Vân quan… góp phần vào sự phát triển kinh tế của địa phương nói riêng và ngành du lịch của thành phố Đà Nẵng nói chung.


Các học viên trình bày ý tưởng

Đối tượng của buổi tập huấn là người dân tại các điểm đến du lịch trên địa bàn quận. Đặc biệt là các hộ dân sinh sống tại phường Hòa Hiệp Nam và Hòa Hiệp Bắc - nơi có các đề án du lịch sắp hình thành và nhân viên phục vụ tại các cơ sở lưu trú trên địa bàn quận.

Kết thúc lớp tập huấn, hơn 50 học viên được cấp Chứng nhận hoàn thành lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch do Sở Du lịch cấp.

 

H.N.

 

Tin cùng chuyên mục





Thống kê truy cập Thống kê truy cập

0 0 1 2 2 9 0 8 0 3
Hôm nay: 1.604
Hôm qua: 5.675
Tuần này: 10.431
Tháng này: 92.205
Tổng cộng: 12.290.803
Đăng nhập